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2021년도 부가통신사업 실태조사

본 조사는 과학기술정보통신부가 전기통신사업법 제34조의2(부가통신사업실태조사)에 따라 실시하는 부가통신사업 실태조사이며, 한국정보방송통신대연합이 위탁받아 시행하고 있습니다

조사대상은 전기통신사업법 제2조(정의) 및 제22조(부가통신사업의 신고)에 따른
부가통신사업자이며, 인터넷 검색, 전자상거래, OTT, 사회관계망, 콘텐츠(영상, 음원,
전자도서, 게임 등) 제공, 온라인 플랫폼 등과 같은 사업자가 포함 됩니다

* 부가통신서비스 : 기간통신서비스 외의 전기통신서비스 (전기통신사업법 제2조)

조사결과는 통계법 제33조(비밀의 보호), 제34조(통계종사자 등의 의무)에 의해 비밀이 보장되며, 응답한 정보는 통계 목적 이외에는 다른 용도로 사용되지 않으며 기업 정보는 개별적으로 공개되거나 사용되지 않습니다

아울러, 본 조사는 부가통신사업의 성장을 위한 정책 마련에 필요하오니 적극 협조해 주시기 바랍니다

주관기관 과학기술정보통신부	조사총괄기관 한국정보방송통신대연합	조사수행기관 비바컴퍼니 문의 | 박혜란 과장 070-4905-3136 / viva@vivacompany.co.kr

응답 요령

① 응답은 부가통신서비스를 총괄하는 부서의 과장 이상 담당자께서 해 주시기 바랍니다.

② 질문에 특별한 언급이 없는 한 모든 문항의 응답 기준 시점은 2020년 12월 31일입니다.

③ 별도로 구분되지 않는 한 모든 문항은 귀사가 국내에서 제공하는 부가통신서비스를
기준으로 응답해 주시기 바랍니다

< 응답자 정보 >

응답자 성명		부서/직위
연락처		E-MAIL

Ⅰ. 부가통신 사업체 일반현황

1. 귀사의 일반현황에 대해 아래 항목에 기재해 주십시오

기업명					대표자명
전화번호					사업자등록번호
설립연도	년 월				대표 홈페이지/앱
조직형태	① 회사법인		② 공공기관		③ 기타법인(비영리단체 등)		④ 개인사업체
기업규모	① 중소기업	② 중견기업		③ 대기업	본사 소재지	①국내 ②해외(국가명 : )
부가통신사업 신고일	년 월 일				부가통신사업 개시일	년 월 일

2. 귀사가 제공하고 있는 부가통신서비스가 다음의 분류 중 어디에 해당하는지 체크해 주십시오

※ ‘해당여부’에 해당하는 서비스를 중복하여  체크하여 주시고, 2개 이상일 경우 ‘대표 서비스’를 체크해 주십시오

부가통신서비스 구분	해당 여부	대표 서비스
① 중개 플랫폼 : 사용자 간(공급자와 수요자 또는 개인 간) 재화나 용역, 디지털 콘텐츠 등을 중개‧공유하는 형태의 온라인 플랫폼 서비스 (예 : 오픈마켓, 배달 중개, 숙박공유, 검색, SNS, 앱마켓 등)	□	□
② 플랫폼 인프라 서비스 : 인터넷 플랫폼 이용자의 편의를 위해 제공하는 서비스 (예 : 브라우저, 운영체제, IoT / 데이터 분석 서비스 / 위치정보 제공 서비스 / 전자결제, 신용검색, 전자문서, VAN, 결제대행 등)	□	□
③ 온라인 직거래 서비스 : 자신이 판매 권한을 보유하고 있는 재화나 용역, 디지털 콘텐츠 등을 수요자에게 직접 제공‧판매하거나, 재화나 디지털 콘텐츠를 이용하는 서비스에 대한 접근을 허용하는 서비스 (예 : 음원‧게임‧전자출판‧영상물‧온라인게임 등의 콘텐츠나 여행‧식음료‧공연‧용역 또는 재화를 직접 제공‧판매)	□	□
④ 통신 인프라 : 인터넷 호스팅, 인터넷 관리, 음성정보 제공 서비스 및 공공의 목적으로 제공하는 서비스, 그 외 위 분류에 해당되지 않으나 인터넷에 연결하여 부가적으로 제공하는 서비스 (예 : VPN 등 네트워크 운용 서비스 / 호스팅, 데이터센터, 도메인 관리 및 번호안내, 음성정보 등 / 민원처리, 행정정보, 공공조달 등 공공서비스)	□	□

3. 귀사의 2020년 총매출액과 영업이익은 얼마입니까?

총매출액		백만원	영업이익		백만원
	국내	백만원		국내	백만원

4. 귀사의 총매출액에서 부가통신서비스 매출의 비중이 어느 정도 됩니까?

☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐	☐
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)	(6)	(7)	(8)	(9)	(10)
10% 이하	20% 이하	30% 이하	40% 이하	50% 이하	60% 이하	70% 이하	80% 이하	90% 이하	100% 이하

※ 기타 (응답이 어려운 경우 그 이유 등 :                                                       )

5. 귀사의 2020년 기준 재무현황을 기재해 주십시오

※ 본사가 해외에 소재하는 경우에도 가급적 국내 사업장 기준으로 작성해 주시기 바랍니다. 만약 국내 기준으로 산출되지
않을 경우에는 본사 기준으로 작성 바랍니다.

구분	자산 총계	부채 총계	자본 총계
				자본금
금 액	백만원	백만원	백만원	백만원

6. 귀사의 총 재직 인력 현황과 채용희망 인력 현황을 기재해주십시오.

재직 인력		명	채용희망 인력		명
	국내	명		국내	명

※ 기타 (응답이 어려운 경우 그 이유 등 :                                                       )

* 재직 인력 : 2020년 말 기준 정규, 비정규를 불문하고 실질적으로 근무를 한 인력. 단, 파견 인력은 제외

* 재직인력 국내 : 국적 상관없이 국내에 소재하고 있는 본사‧지사‧영업소 등에서 근무하는 모든 종사자

* 채용희망 인력 : 2020년 말 기준으로 채용 계획 여부를 불문하고 부족한 인력

다음 문항부터는 귀사 부가통신서비스의 세부 현황에 대해 묻는 설문입니다

Ⅱ. 부가통신서비스 제공 현황

1. 귀사의 전체 인력 중 연구개발인력이 차지하는 비중은 어느 정도 입니까?

또한, 국내 사업장에서 근무하는 인력 중 연구개발인력의 비중은 어느 정도 입니까?

※ 국내에서만 영업을 하는 기업의 경우 동일하므로 같은 값을 기입하여 주시기 바랍니다.

연구개발인력 보유 여부	☐ ① 있음 ☐ ② 없음 (→ 문2로 이동)
전체 인력 중 연구개발인력의 비중	( )%	국내 재직 인력 중 연구개발인력 비중	( )%

* 연구개발인력 : ‘연구개발전담부서 신고제도’에 따라 기업부설연구소, 연구개발전담부서에 소속되어 있는 인력 또는 기업의 자체 방식에 따라 산출한 연구개발 전담 인력의 수. 신기술, 제품, 서비스의 연구‧응용화 및 상품화 등을 수행하는 인력

2. 귀사의 전체 매출액 중 연구개발에 투입한 비용이 차지하는 비중은 어느 정도 입니까? 또한, 국내 매출액 중 연구개발비 비중은 어느 정도입니까?

※ 국내에서만 영업을 하는 기업의 경우 동일하므로 같은 값을 기입하여 주시기 바랍니다.

연구개발비 투입 여부	☐ ① 연구개발비 있음 ☐ ② 연구개발비 없음 (→ 문3으로 이동)
전체 매출액 중 연구개발비의 비중	( )%	국내 매출 중 연구개발비 비중	( )%

* 연구개발비 : 연구개발 관련 유‧무형 자산의 구입비, 취득비 및 경비와 연구인력 인건비 등을 포함

3. 귀사에서 보유하고 있거나 최근 2년 이내 출원한 지식재산권은 몇 건입니까?

구분	국내 지식재산권				해외 지식재산권
	산업재산권	저작권	신지식재산권	소계
등록보유 건수	건	건	건	건	건
	□ 모두 없음				□ 없음
최근 2년 이내 출원한 건수(2019년~2020년)	건	건	건	건	건
	□ 모두 없음				□ 없음

* 등록보유 건수 : 지식재산권이 등록되어 현재 특허권을 유지하고 있는 건수

* 출원한 건수 : 지식재산권의 등록, 공개 여부와 관계없이 지식재산권을 신청한 건수

(최근 2년 이내 출원하여 등록까지 한 경우 등록보유 건수와 출원한 건수에 모두 산정)

* 지식재산권 : 발명‧상표‧디자인 등의 산업재산권과 문학‧음악‧미술 작품 등에 관한 저작권 및 신지식재산권의 총칭

* 산업재산권 : 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권 등

* 저작권 : 창작물, 저작 인접권 등

* 신지식재산권 : 첨단 산업 재산권, 산업 저작권, 정보 재산권, 기타 등

4. 귀사에서 수집하고 있는 부가통신서비스 이용자 데이터는 무엇입니까? (중복 가능)

※ 수집하는 항목이 있을 시 각각 최대 10개 이내로 작성

구 분	수집하는 항목	수집하지 않음
회원 가입시 수집 항목	( , , , , , , , , , ) ※ 예 : 성명, 아이디, 전화번호, 관심분야 등	□
콘텐츠 이용, 구매 등 서비스 이용시 수집 항목	( , , , , , , , , , ) ※ 예 : 성명, 주소, 이메일, 신용카드번호, 과거 구매내역 등	□
자동으로 생성되어 수집되는 항목	( , , , , , , , , , ) ※ 예 : IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록 등	□
기타 항목	( , , , , , , , , , ) ※ 위에 해당하지 않는 항목	□

5. 귀사는 부가통신서비스와 관련하여 데이터 거래 마켓을 이용하신 경험이 있으십니까?

☐ ① 공공 데이터플랫폼을 이용해 본 적이 있음	☐ ② 민간 데이터플랫폼을 이용해 본 적이 있음
☐ ③ 공공, 민간 둘 다 이용해 본 적이 있음	☐ ④ 이용 경험 없음

※ 공공데이터플랫폼 예시: 공공데이터포털(한국지능정보사회진흥원), 데이터스토어(한국데이터산업진흥원)

※ 민간데이터플랫폼 예시: 오디피아(LG CNS), 쿠콘(쿠콘닷넷) 등

6. 데이터 거래를 원활하게 하지 못하는 장애요인은 무엇이라고 생각하십니까? (중복 가능)

☐ ① 데이터를 무료로 사용하려는 이용자 인식

☐ ② 데이터 상품 검색의 어려움

☐ ③ 개인정보 및 법제도 문제

☐ ④ 거래 방법 정보 부재

☐ ⑤ 기타(                       )

7. 데이터를 활용하는데 가장 큰 어려움은 무엇입니까? (중복 가능)

☐ ① 가치 있는 데이터 확보	☐ ② 법제도적 규제	☐ ③ 데이터 유통 채널 부족
☐ ④ 데이터 인력 부족	☐ ⑤ 적정한 데이터 가격 산정	☐ ⑥ 기술개발, 보관 등의 자금 부담
☐ ⑦ 데이터 가공의 어려움	☐ ⑧ 기타 ( )	☐ ⑨ 없음

8. 귀사에서는 데이터 보호를 위한 전문인력을 보유하고 있습니까? (중복 가능)

※ 1명의 인력이 데이터 보호 관련하여 여러 직무를 수행하고 있을 경우, 비중이 큰 직무 1가지만 선택

☐ ① 정보보안 분석 및 설계 전문가	☐ ② 정보보안 엔지니어	☐ ③ 정보보안 책임자/관리자 (CSO, CISO, CPO 등)
☐ ④ 정보보안 컨설턴트/관제	☐ ⑤ 기타 정보보안 관련 인력

9. 귀사는 2020년도에 부가통신서비스 사업과 관련하여 다른 기업을 인수합병 한 적이 있습니까?

☐ ① 인수합병을 한 적이 있다     (건수 :

건)

☐ ② 없다

10. 귀사는 2020년도에 부가통신서비스 사업과 관련하여 외부로부터의 자금조달을 받은
경험이 있습니까? 있다면 아래 항목에 기재해 주십시오

2020년도 자금조달 경험 여부	☐ ① 있음 ☐ ② 없음 (→ 문11로 이동)
자금조달 건수	건	조달방법 (중복 가능)	☐ ① 금융시장 ☐ ② 투자자 ☐ ③ 사모펀드 ☐ ④ 기타( )

※ 2020년에 자금조달이 확정되어 계약(약정)된 경우만 해당하며, 주식발행, 벤처캐피탈, 정부지원, 은행 대출 등
방식에 상관없이 외부로 자금조달을 받은 모든 경우를 포함

11. 부가통신사업과 관련하여 외부자금조달이 주로 필요한 시기는 언제라고 생각하십니까?

☐ ① 창업초기	☐ ② 서비스 상용화	☐ ③ 성장기	☐ ④ 확장기	☐ ⑤ 기타 ( )

11-1. 위 11번 질문에 응답한 시기에 외부자금조달이 필요한 주된 이유는 무엇입니까?

☐ ① R&D	☐ ② 인력채용	☐ ③ 설비투자
☐ ④ 마케팅	☐ ⑤ 경영개선	☐ ⑥ 기타 ( )

12. 귀사 부가통신서비스의 국내 가입자수와 이용자 현황에 대해 기재해 주십시오

※ 가입자수는 소비자, 공급자를 합산하여 기재하되, 단위가 다르게 집계되는 경우(기업/개인) 별도로 기재

※ ‘3개월 평균 이용자수’가 MAU 방식으로 산출이 안될 경우 자체적으로 산출 가능한 ‘별도 산정 방식과
이용자수’를 기재

1) 가입자수		2) 3개월 평균 이용자수(MAU)		(만 명/개사)
구분	가입자수 (단위)	☐ MAU 방식이 아닌 경우 체크		체크 후, 아래 ①~③ 응답
☐ 소비자	(만 명)		① 별도 산정방식 명칭
☐ 공급자	(개사)		② 산정 방법
합 계	(만 명)		③ 별도 방식에 의한 3개월 평균	(만 명/건/개)

* 가입자수 : 귀사가 국내에서 제공하는 모든 부가통신서비스에 가입 또는 등록한 회원수

* 3개월 평균 이용자수 : 2020년10월~12월의 월간 활성 이용자수(MAU)의 평균

(MAU(Monthly Active Users) : 한 달동안 해당 서비스를 이용한 순수한 이용자 수. 한 명이 여러 번 접속했더라도 한 명으로 집계

13. 귀사의 부가통신서비스에서 발생한 매출의 형태별 비중을 기재해 주십시오

구분	이용자 수수료	광고 수수료	상품‧용역 중개수수료	상품‧용역 판매	기타	계
비중	%	%	%	%	%	100%

* 이용자 수수료 : 일반 이용자 및 공급 이용자의 가입 수수료 및 월정 이용료 등

* 광고 수수료 : 웹‧모바일 서비스에 광고를 게재해 준 대가로 받는 매출

* 상품‧용역 중개 수수료 : 상품‧서비스 중개 거래 시 일정액 또는 일정 비율의 대가를 부과하는 형태의 매출

* 상품‧용역 판매 : 상품 및 서비스의 가격이 포함된 매출

* 기타 : 이자 수익, 투자수익 등 앞서 정의되지 않은 매출

14. 국내 부가통신서비스 시장 환경이 귀사가 사업을 하는데 있어 아래 요소별로 어느 정도
어려움이 있는지 선택하여 주시기 바랍니다

※ 기술, 제도, 거래관계 등을 종합적으로 고려하여 응답해 주시기 바랍니다

주요 요소		매우 그렇지 않다	그렇지 않다	보통	그렇다	매우 그렇다	해당사항 없음
1)	SW, 데이터, AI 등 연구개발 인력 채용이 어렵다	①	②	③	④	⑤	⑥
2)	투자자 확보 등 자금조달이 어렵다	①	②	③	④	⑤	⑥
3)	인터넷망 이용료가 부담된다	①	②	③	④	⑤	⑥
4)	앱마켓, 클라우드 서비스를 이용하는데 어려움이 있다	①	②	③	④	⑤	⑥
5)	기존 전통산업과의 충돌로 사업 진출이 어렵다	①	②	③	④	⑤	⑥
6)	해외 진출을 시작하거나 확대하는데 어려움이 있다	①	②	③	④	⑤	⑥
7)	국내외 시장 현황, 기술동향 등에 관한 정보가 부족하다	①	②	③	④	⑤	⑥
8)	타 기업과의 협력이나 투자를 하기가 어렵다	①	②	③	④	⑤	⑥
9)	정부, 지자체 등을 대상으로 의견을 제시하기가 어렵다	①	②	③	④	⑤	⑥
10)	기타 의견 ( )

15. 부가통신서비스와 관련한 국내의 각종 제도 및 정책의 개선방향에 대해 응답해 주시기 바랍니다

※ ‘보완필요’에 응답한 경우 (     )에 구체적인 의견을 작성해 주시기 바랍니다

주요 요소		현행 유지	보완 필요	의견 없음	보완필요에 응답한 경우 구체적 의견
1)	개인정보보호 관련 법‧제도	①	②	③	( )
2)	거래, 독과점 관련 법‧제도	①	②	③	( )
3)	불법‧유해정보 관련 법‧제도	①	②	③	( )
4)	사업자의 신고‧등록 관련 법‧제도	①	②	③	( )
5)	콘텐츠의 불공정 계약 등에 관한 법‧제도	①	②	③	( )
6)	전자상거래 소비자 보호 관련 법‧제도	①	②	③	( )
7)	가이드라인 등 기업의 자율규제 관련한 제도	①	②	③	( )
8)	기타 의견 ( )

16. 위 14~15번(시장환경, 제도 및 정책 관련) 질문과 관련하여 추가적인 설명이나 제안하고자 하는 의견이 있으시면 작성해 주시기 바랍니다

다음 문항부터는 부가통신서비스 시장 현황에 대한 인식을 묻는 설문입니다.

부가통신서비스에 대한 귀사의 의견을 자유롭게 작성해주시기 바랍니다.

Ⅲ. 부가통신 시장 인식

Ⅲ-1	생태계 현황

1. 귀사가 제공하는 서비스(주요 핵심 서비스)의 생태계(비즈니스 모델, 수익원, 경쟁상대, 주요 고객, 거래관계자 등)와 사업환경(기회, 위험요인 등)에 대해 말씀해주십시오

Ⅲ-2	시장 인프라 관련

	디바이스(Device) 분야

2. 스마트폰, 태블릿, PC, AR/VR 등 이용자 단말기 제조업체 중 경쟁력이 높은 기업은
어디라고 생각하십니까? 그 이유에 대해서도 말씀해주십시오.

3. 귀사는 장치 제조업체와 직접 거래를 진행한 경험이 있습니까?
만약 있으시다면 거래하는 과정에서 어려웠던 점과 그 이유는 무엇인가요?

4. 귀사가 부가통신사업을 영위하면서 장치 계층과 관련된 사업상 애로사항은 무엇인가요? 정부 지원이 필요한 부분이 있습니까?

	시스템(System) 분야

5. PC 및 모바일 운영체제 분야(앱 마켓 포함)에서 경쟁력이 상위인 기업은 어디라고 생각하십니까? 그 이유에 대해서도 말씀해주십시오.

6. 귀사는 운영체제(앱 마켓 포함) 사업자와 직접 거래를 진행한 경험이 있습니까?
만약 있으시다면 거래하는 과정에서 어려웠던 점과 그 이유는 무엇인가요?

7. 귀사가 부가통신사업을 영위하면서 시스템 계층과 관련된 사업상 애로사항은 무엇인가요? 정부 지원이 필요한 부분이 있습니까?

	네트워크(Network) 분야

8. 인터넷망 사업 분야에서 경쟁력이 상위인 기업은 어디라고 생각하십니까?
그 이유에 대해서도 말씀해주십시오.

9. 귀사는 인터넷망 사업 사업자와 직접 거래를 진행한 경험이 있습니까?
만약 있으시다면 거래하는 과정에서 어려웠던 점과 그 이유는 무엇인가요?

10. 귀사가 부가통신사업을 영위하면서 네트워크 계층과 관련된 사업상 애로사항은 무엇인가요? 정부 지원이 필요한 부분이 있습니까?

	서비스(Service) 분야

11. 귀사의 부가통신사업 분야에서 경쟁력이 상위인 기업은 어디라고 생각하십니까?
그 이유에 대해서도 말씀해주십시오.

※ ‘부가통신사업 분야’는 사업자의 주요 핵심 서비스를 기준으로 답변하여 주시기 바랍니다.

12. 귀사가 부가통신사업을 영위하면서 서비스 계층과 관련된 사업상 애로사항은 무엇인가요? 정부 지원이 필요한 부분이 있습니까?

	데이터 저장(클라우드) 분야

13. 데이터의 수집과 활용과 관련하여 아래 제시된 분야별로 경쟁력이 상위인 기업은 어디라고 생각하십니까? 그 이유에 대해서도 말씀해주십시오.

① 데이터 수집 및 보유 분야

② 데이터 관리 분야

③ 데이터 가공 및 판매 분야

④ 데이터 분석 인프라 및 인력 우수성 분야

⑤ 기타 의견 (                                        )

14. 데이터 관리에 대해 아래 문항별로 응답하여 주시기 바랍니다.

① 데이터센터를 보유하고 있습니까?

② 데이터센터를 위탁하고 있다면 그 이유는 무엇입니까?

③ 클라우드 시장에서 상위의 사업자가 가진 주요 경쟁력은 무엇이라고 생각하십니까?

④ 데이터센터의 불안요소나 부족한 요소는 어떤 것이 있다고 생각하나요?

⑤ 기타 의견 (                                        )

15. 귀사가 부가통신사업을 영위하면서 콘텐츠 제공 및 데이터 이용과 관련하여 애로사항은 무엇인가요? 정부 지원이 필요한 부분이 있습니까?

Ⅲ-3	부가통신 시장 규제 인식

16. 정부의 규제가 귀사의 부가통신사업에 끼치는 영향에 대하여 아래 제시된 규제별로 각각 응답해 주십시오.

(1) ~ (10) 중 응답

① 개인정보 보호와 관련된 규제

② 공정거래법에 의한 규제

③ 정보통신망법/전기통신사업법에 의한 규제

④ 금융감독법에 의한 규제

⑤ 이중 규제 또는 중복 규제

⑥ 필요한 법·제도가 없기 때문에(규제 공백)

⑦ 기타 의견 (                                                       )

문제가 없다		보통이다					규제로 인해 어려움이 많다
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)	(6)	(7)	(8)	(9)	(10)

17. 부가통신사업에 대한 규제 방법을 어떻게 해야 합리적인지 선택하여 주시기 바랍니다

구분	세부내용	합리적인 규제 분담 방법
		① 정부의 사전규제	② 정부의 사후규제	③ 정부와 협단체 공동규제	④ 사업자 자율규제	⑤ 기타
공정 경쟁	독점, 시장 지배력 남용에 대한 규제					( )
	불공정 거래에 관한 규제					( )
	데이터 개방, 투자지원 등 신규사업자 육성 등을 통한 경쟁촉진					( )
이용자 보호	이용약관의 투명성, 이용자 보호에 충실한 약관 제정, 운용 여부에 대한 관리, 감독					( )
	소비자 피해 구제에 대한 관리·감독 소비자 피해 구제 기능 수행					( )
데이터 이용	부가통신사업자가 수집/활용하는 데이터 주체에 대한 보호					( )
	데이터 활용 활성화를 위한 진흥					( )
	데이터 제공 및 이용과정에서 발생하는 분쟁에 대한 조정					( )

18. 부가통신사업에 대한 규제제도의 보완이 필요하다면 어떠한 분야이며, 그 이유는 무엇입니까?

Ⅲ-4	부가통신 기업의 사회적 역할

19. 중개사업자가‘유해 콘텐츠로부터의 청소년 보호, 정보의 왜곡 방지, 불법거래 예방 등’부가통신서비스 시장의 조정자 역할을 하는 것에 얼마나 동의하십니까? 그 이유는 무엇입니까?

동의하지 않는다		보통이다						동의한다
(1)	(2)	(3)	(4)	(5)	(6)	(7)	(8)	(9)	(10)

※ 조정자 역할 예시) 위조품·고위험 제품 및 제한 물품 유통, 불법·유해 콘텐츠 유포 또는
불법 서비스 제공 등에 대한 대응, 이용자 간 분쟁 발생 시 처리 방안 마련 등

20. 중개사업자가 시장의 조정자로서 현재 어떤 일(또는 역할)을 하고 있다고 생각하십니까?

21. 중개사업자가 시장 조정자 역할을 한다면 필요한 것(정부 지원, 제도 등)은 무엇이라고 생각하십니까?

◆   끝까지 응답해 주셔서 감사합니다   ◆